Cómo aplicar un proceso de pruebas de calidad de software

El mejoramiento de la experiencia del usuario se ha convertido en una de las prioridades de las empresas y un error puede ser determinante cuando hablamos de la recepción y el éxito de un producto.  

Las aplicaciones y sitios web son algunos de los canales digitales desde los cuales se brindan servicios y experiencias de compra, motivo por el que se vuelve cada vez más necesario asegurar su correcto funcionamiento.  

Una encuesta de McKinsey & Company reveló que las empresas que invierten en prácticas de testing de software muestran un  incremento de ingresos hasta cuatro o cinco veces más rápido respecto a las que no. Además, reflejan mayores índices de rendimiento, innovación y satisfacción del cliente. 

Dentro de las prácticas que acompañan una estrategia efectiva de satisfacción del usuario se encuentran las pruebas de calidad de software.

Una investigación de Capgemini señala que el 61% de las organizaciones que adoptan una metodología Agile —enfocada en la satisfacción del cliente— obtienen mejoras significativas en la experiencia del usuario. 

La calidad es un factor clave y entre más alto sea su valor mayor es la probabilidad de asegurar el éxito. Es por eso que en este artículo exploraremos los pasos clave para aplicar un proceso de pruebas de calidad de software eficiente, desde la planificación hasta el diseño, ejecución y evaluación. 

Al implementar un proceso de pruebas de calidad de software se garantiza el desarrollo de aplicaciones y sitios web eficientes, además se consolidan mejores prácticas que te ayudarán a lograr los resultados deseados. 

Pasos de un proceso de pruebas de calidad de software

Planificación

¿Qué es lo que quieres mejorar?, o ¿cuál es el problema a resolver? Estas son algunas preguntas que te servirán como guía durante la etapa de planificación de un proceso de pruebas de calidad de software. 

Al identificar los objetivos tendrás mayor claridad antes de implementar las prácticas de testing y podrás definir tanto los requisitos del cliente como los criterios de aceptación. 

Para crear un buen plan de pruebas de calidad de software es necesario tomar en cuenta los siguientes aspectos: 

• Alcance: ¿qué objetivos se cumplirán con las pruebas a realizar?
• Enfoque: pruebas de calidad de software requeridas en función de los diferentes objetivos. 
• Recursos disponibles: ¿cuál es el capital económico, humano y tecnológico del que se dispone para la ejecución?  
• Cronograma: Un desglose detallado de las actividades a ejecutar, basado en las fechas de entrega del proyecto y los requisitos del cliente. 

Análisis de Requisitos

El análisis de requisitos es una fase crítica en el proceso de pruebas de calidad de software, ya que establece la base para el diseño y ejecución efectivos de las pruebas. 

Una comprensión profunda y precisa de los requisitos del software es esencial para garantizar que las pruebas se alineen correctamente con las expectativas del cliente y los usuarios finales.

A continuación, se detalla cómo llevar a cabo un análisis de requisitos efectivo en el contexto de las pruebas de calidad de software:

• Comprensión Integral de los Requisitos: Antes de iniciar el análisis de requisitos, es fundamental que el equipo de pruebas tenga una comprensión exhaustiva de los requisitos del software. 
  
  Esto implica revisar cuidadosamente la documentación de requisitos proporcionada, participar en reuniones con los desarrolladores y el equipo de desarrollo, y realizar cualquier investigación adicional necesaria para aclarar cualquier ambigüedad.
  
  
• Identificación y Documentación de Casos de Prueba: Una vez que se comprenden completamente los requisitos, el siguiente paso es identificar y documentar los casos de prueba. 
  
  Cada requisito debe asociarse con uno o más casos de prueba que cubran todos los aspectos posibles del comportamiento del software relacionado con ese requisito. Es crucial asegurarse de que los casos de prueba sean claros, completos y comprensibles para el equipo de pruebas.

• Validación de Claridad y Completitud: El equipo de pruebas debe colaborar estrechamente con el equipo de desarrollo para validar la claridad y la completitud de los requisitos. 
  
  Cualquier ambigüedad o falta de información debe ser comunicada y resuelta antes de avanzar en el diseño y ejecución de las pruebas. La comunicación efectiva entre los equipos es clave en esta etapa.

• Priorización de Casos y/o Escenarios de Prueba: No todos los casos y/o escenarios de prueba son igualmente críticos. Es esencial priorizarlos según la importancia y la criticidad de los requisitos asociados. 
  
  Esto permite una asignación eficiente de recursos y tiempo durante las fases posteriores del proceso de pruebas, asegurando que los aspectos más cruciales del software sean evaluados con mayor atención.
• Identificación y Preparación de Datos de Prueba: Una parte integral del análisis de pruebas es la identificación y preparación de datos de prueba. Los datos de prueba deben ser seleccionados cuidadosamente para garantizar que abarquen una variedad de condiciones y escenarios. 
  
  Esto incluye casos límite, datos de entrada válidos e inválidos, y cualquier otro dato relevante para el correcto funcionamiento del software.

En resumen, la etapa de análisis de pruebas no solo sienta las bases para el proceso de pruebas, sino que también desempeña un papel fundamental en la comprensión precisa de los requisitos del software. 

Un análisis de pruebas riguroso y efectivo contribuye significativamente a la calidad y éxito del desarrollo de software, asegurando que las pruebas sean relevantes, completas y alineadas con las expectativas del usuario.

Diseño de casos de pruebas

La poderosa estrategia detrás del éxito de las Pruebas de Software.

La etapa de Diseño de Casos de Prueba en el proceso de pruebas de software es una fase crítica que impulsa la efectividad y la eficiencia del proceso en su conjunto. 

Durante esta etapa, se elaboran los planos detallados que guiarán las pruebas y se establece la hoja de ruta para evaluar la funcionalidad del software

Los casos de prueba son fundamentales en un proceso de pruebas de calidad de software, ya que ayudan a medir los resultados esperados al final de la ejecución. 

Durante el diseño de casos de prueba hay que considerar varios aspectos, entre los que se incluyen: 

• Antecedentes y datos que respalden los casos de prueba
• Pasos a realizar en cada caso de prueba
• Características de cada prueba
• Personas que ejecutarán cada tarea
• Posibles riesgos
• Resultados deseados

Existen algunas técnicas de diseño de casos de prueba, como la partición de equivalencia y la combinación de valores límite. Ambas son eficaces al tratar de establecer valores de entrada específicos en una aplicación o sitio web, es decir, lo que sí se acepta y lo que no. 

Por ejemplo, una tienda en línea solo permite el registro de usuarios con una edad entre los 18 y 75 años. Además, solicita una contraseña de máximo 5 caracteres que incluyan un número del 1 al 10. La primera actividad implicaría una técnica de prueba de equivalencia, mientras que la segunda, una de combinación de valores límite. 

En casos donde la automatización de pruebas es requerida como parte de la estrategia, el diseño de casos de prueba también implica identificar oportunidades para la automatización. Los casos de prueba que son repetitivos, propensos a errores o que requieren pruebas frecuentes pueden beneficiarse de la automatización, lo que mejora la eficiencia del proceso de pruebas.

Descubre más: Modelos de calidad de software, ¿qué son y cómo se clasifican?

Ejecución de casos de pruebas

Una vez que los casos de prueba están diseñados, es tiempo de ejecutar las pruebas. Esta etapa también es conocida como fase de prueba, momento en el que se verifica si las funciones del sistema cumplen con los requisitos del cliente.  

Durante este paso es importante llevar una documentación adecuada de las pruebas ejecutadas, ya que permitirá reflejar los resultados de cada caso: correcto, anómalo o bloqueado. A su vez, servirá como registro para rastrear y gestionar los errores encontrados durante el proceso. 

Existen dos tipos de pruebas: automáticas o manuales y su selección depende tanto de los objetivos como de las herramientas adecuadas para este propósito. 

Entre las ventajas de las pruebas automatizadas están la precisión, la velocidad y eficiencia de recursos, al no depender del trabajo humano para su ejecución. 

En conjunto, la automatización de pruebas de software no solo aporta eficiencia al proceso de pruebas, sino que también mejora la calidad del software al proporcionar resultados consistentes y detección temprana de problemas. 

Sin embargo, es importante tener en cuenta que la automatización de pruebas no es una solución única para todos los escenarios, y su implementación efectiva requiere una cuidadosa planificación y selección de casos de prueba adecuados para la automatización.

Por su parte, las pruebas manuales requieren de personal especializado en la ejecución de casos de pruebas, por ende mayor inversión de tiempo y dinero. La ventaja es que pueden facilitar la aproximación entre el tester y el usuario final en beneficio de la experiencia del cliente. 

Conoce más: Pruebas Manuales y Automatizadas para Garantizar la calidad de software

Evaluación de salida y cierre

La etapa de Evaluación de salida y cierre en el proceso de pruebas marca el punto culminante del esfuerzo conjunto del equipo de pruebas para garantizar la calidad del software. Esta fase no solo implica la revisión de los resultados de las pruebas, sino que también establece la base para mejoras futuras y la conclusión formal del proceso de pruebas.

La evaluación es crucial en un proceso de pruebas de calidad de software, al ser el parámetro de medición después de la fase de ejecución. 

Con ello es posible saber si el sistema se encuentra en óptimas condiciones y cumple con los requisitos esperados. De lo contrario, habrá que tomar acciones correctivas para mejorar la calidad del software y establecer una mejora continua.

No hay que perder de vista que las aplicaciones y sitios web deben mantenerse en constante actualización con base en las tendencias, las exigencias de los usuarios, y lograr hacerle frente a posibles brechas de seguridad. 

La revisión post-mortem es una parte esencial de la etapa de Evaluación de salida y cierre. El equipo de pruebas, junto con otros miembros del proyecto, realiza una revisión exhaustiva del proceso de pruebas. Esto incluye identificar lo que funcionó bien, las áreas de mejora y las lecciones aprendidas. La retroalimentación recopilada se utiliza para ajustar y mejorar los procesos en futuros ciclos de pruebas.

La etapa culmina con el cierre formal del proceso de pruebas. Esto implica la entrega de informes finales, la confirmación de la finalización de actividades de prueba y la transición del equipo de pruebas a otras responsabilidades o proyectos.

El cierre formal ayuda a garantizar que todos los aspectos del proceso se completen de manera adecuada y que se deje un registro claro para futuras referencias.

En resumen, la etapa de Evaluación de salida y cierre es esencial para evaluar la efectividad del proceso de pruebas y proporcionar una base para mejoras continuas. Al revisar los resultados, tomar decisiones informadas y aprender de la experiencia, el equipo de pruebas contribuye significativamente al desarrollo de software de alta calidad y al éxito general del proyecto.

Asegura el éxito con pruebas de calidad de software

Las pruebas de calidad de software deben considerarse como un recurso indispensable durante el desarrollo de cualquier proyecto y no como un complemento tecnológico. Esta puede ser la clave para alcanzar tus objetivos y asegurar que las aplicaciones están cumpliendo con su función. 

Si aún no cuentas con un equipo especializado para la aplicación de pruebas de calidad y quieres llevar tus proyectos al siguiente nivel, nosotros te ayudamos a conseguirlo. En Testing IT te ayudamos a garantizar la funcionalidad, calidad y rendimiento en tus desarrollos de software, ¡contáctanos!