5 herramientas para pruebas de usabilidad

Velocidad, facilidad e impacto. Estas son algunas de las cualidades que incrementan el valor de un desarrollo informático y pueden marcar la diferencia entre la aceptación o el rechazo de los usuarios. 

Las pruebas de usabilidad son fundamentales en el mejoramiento de la experiencia de usuario (UX) y no deben pasar desapercibidas durante el proceso de desarrollo de una solución tecnológica. 

Con ellas es posible asegurar el cumplimiento de los requisitos establecidos por el cliente, así como el óptimo funcionamiento de los diferentes componentes que intervienen en un sistema.  

Es por eso que en este artículo revisaremos las herramientas para pruebas de usabilidad más populares durante un proceso de pruebas, utilizadas para identificar y solucionar las fallas que afectan la experiencia de los clientes y usuarios finales. 

¿Qué son las pruebas de usabilidad?

Las pruebas de usabilidad son herramientas que evalúan el comportamiento de un software bajo escenarios reales, tal y como lo haría el usuario al interactuar con el producto final. Esto con el objetivo de identificar posibles errores y corregirlos antes de su lanzamiento al mercado. 

Durante el proceso, los desarrolladores observan aspectos de navegación que intervengan en la satisfacción del usuario, de manera que se puedan completar tareas específicas sin ningún problema. 

¿Por qué son necesarias las herramientas para pruebas de usabilidad?

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Las herramientas para pruebas de usabilidad son fundamentales en el proceso de optimización de un sitio o aplicación web, ya que permiten identificar problemáticas específicas del sistema y el comportamiento de los usuarios durante su navegación.

El tiempo promedio de carga y permanencia, la tasa de rebote, así como el tráfico web, son algunos de los aspectos medibles con las herramientas para pruebas de usabilidad. Dos aspectos significativos en la toma de decisiones de los usuarios y su preferencia por determinadas marcas, productos y servicios. 

De acuerdo con una investigación de NP Digital, el 88% de los usuarios en línea no volverán a un sitio web o aplicación después de una mala experiencia. Además, el 40% de ellos abandonará la plataforma si tarda más de tres segundos en cargarse. El tiempo ideal de carga para el 47% de las personas en una plataforma es de 2 segundos.  

Inclusive, el diseño de un sitio también es determinante en la preferencia de los internautas. Una encuesta de Saleslion revela que el 38% de los usuarios no interactúa con un sitio web si el diseño es visualmente poco atractivo. Un buen diseño no solo puede cautivar la atención, sino dirigirla hacia acciones concretas a través de elementos precisos. 

Estas estadísticas demuestran la importancia de utilizar herramientas para pruebas de usabilidad. 

5 herramientas para pruebas de usabilidad 

1. Five Second Test

Dime cómo es tu diseño y te diré qué tan efectiva es la experiencia de los usuarios. Esta herramienta para pruebas de usabilidad es parte de la familia de soluciones para pruebas de usabilidad Lyssna y, como su nombre lo indica, en cinco segundos mide la impresión de los usuarios al interactuar con una plataforma. 

Es fácil e intuitiva y tan solo en cuatro pasos es posible conocer la impresión visual de tu sitio o aplicación web: regístrate, sube la imagen del diseño a analizar, redacta cinco preguntas y obtén la información de los usuarios. 

2. Lookback

¿No sabes cómo medir la usabilidad de un software de manera remota? Esta herramienta de pruebas de usabilidad te permite hacerlo mediante la grabación de pantalla y vídeos durante la interacción de los usuarios. 

Esta plataforma cuenta con funciones para la toma y captura de notas en tiempo real, colaborar con equipos y realizar observaciones virtuales a distancia.  

3. Click test

Los clics son valor para cualquier desarrollo informático. Esta herramienta para pruebas de usabilidad mide el número de clics del usuario al interactuar con una plataforma, mediante la visualización de datos y mapas de calor. 

Para esto, se realiza un seguimiento de la actividad de los usuarios que al final de la investigación se traduce en información sobre los patrones de usabilidad y la capacidad para completar tareas.  

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4. Hotjar

Descubre la interacción de los usuarios mediante esta herramienta de pruebas de usabilidad. Esta plataforma cuenta con funciones para la grabación de sesiones y el registro de los movimientos del ratón, desplazamientos verticales y clics. 

Esto con el objetivo de recopilar información, visualizar el comportamiento de los internautas y obtener un feedback al final de su experiencia.  

5. Crazy egg

Análisis de tráfico, grabaciones y seguimiento de errores son algunas de las funciones destacadas de esta plataforma de usabilidad de un software. Cuenta con opciones para visualizar y analizar las principales fuentes de tráfico de diferentes campañas y compararlas entre sí. 

Esto facilita la toma de decisiones encaminadas al mejoramiento de los sitios y aplicaciones web. 

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¿Cómo elegir la mejor herramienta para pruebas de usabilidad?

Actualmente, son muchas las herramientas para pruebas de usabilidad enfocadas en el detalle y las necesidades específicas de las organizaciones, sin embargo, esto puede dificultar la elección final de las soluciones adecuadas. 

En Testing iT te ayudamos de principio a fin en la planeación y ejecución de pruebas de usabilidad de tu proyecto. 

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